Chính Sách Bảo Mật – Cafe360 Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

1. Giới Thiệu

Tài liệu này mô tả chính sách bảo mật của nền tảng Cafe360, hoạt động tại địa chỉ cafe360.pro. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của Cafe360, bao gồm website, ứng dụng và các kênh hỗ trợ liên quan.

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của bạn. Vì vậy, Cafe360 xây dựng chính sách bảo mật với ba nguyên tắc cốt lõi: thu thập tối thiểu – sử dụng minh bạch – bảo vệ tối đa. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và được thông báo đầy đủ đến người dùng.

Bằng cách đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Cafe360, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.

2. Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Cafe360 thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

3. Cách Thu Thập Dữ Liệu

Cafe360 thu thập dữ liệu thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền form xác minh danh tính (KYC), yêu cầu rút tiền hoặc liên hệ đội hỗ trợ;
• Tự động khi sử dụng dịch vụ: Hệ thống ghi nhận địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt và hành vi điều hướng thông qua cookie và công nghệ tương tự;
• Từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính, đối tác thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận để xác thực tính hợp lệ của tài khoản;
• Từ mạng xã hội: Nếu bạn chọn đăng nhập hoặc liên kết tài khoản mạng xã hội, chúng tôi nhận thông tin cơ bản từ nền tảng đó theo quyền bạn đã cấp.

4. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Toàn bộ dữ liệu thu thập tại Cafe360 chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và quản lý tài khoản người dùng;
• Xử lý giao dịch: Xác nhận nạp tiền, xử lý yêu cầu rút tiền và duy trì lịch sử giao dịch;
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố;
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Phân tích hành vi bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp để nâng cao trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới;
• Liên lạc với bạn: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận);
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật;
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc tòa án theo đúng quy định pháp luật.

5. Chia Sẻ Với Bên Thứ Ba

Cafe360 không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn;
• Đối tác xác minh danh tính: Các nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận, nhằm xác thực tính hợp lệ của giấy tờ bạn cung cấp;
• Nhà cung cấp phần mềm game: Tên người chơi và số dư cần thiết để vận hành game – không bao gồm thông tin tài chính hay định danh cá nhân chi tiết;
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền, tòa án hoặc trong quá trình điều tra tội phạm tài chính;
• Tư vấn pháp lý và kiểm toán: Trong phạm vi bảo mật nghề nghiệp để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý của Cafe360.

Mọi đối tác của Cafe360 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và chỉ được xử lý thông tin theo đúng mục đích được quy định.

6. Bảo Mật Dữ Liệu

Cafe360 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ Cafe360 được mã hóa đầu cuối;
• Mã hóa dữ liệu tại chỗ: Thông tin nhạy cảm (mật khẩu, số tài khoản) được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ;
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn kích hoạt để tăng cường bảo vệ tài khoản;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi bên thứ ba độc lập theo định kỳ;
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên Cafe360 chỉ được truy cập dữ liệu theo phạm vi công việc cần thiết, có nhật ký đầy đủ;
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn để đảm bảo tính liên tục.

7. Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

Cafe360 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích cách sử dụng dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên website để cải thiện dịch vụ. Dữ liệu hoàn toàn ẩn danh;
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý nhận thông tin khuyến mãi từ Cafe360.

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng Cafe360.

8. Lưu Trữ Dữ Liệu

Cafe360 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo quy định kế toán và thuế;
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng;
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa sau khi phiên kết thúc hoặc theo thời hạn cookie thiết lập.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của Cafe360.

9. Quyền Của Người Dùng

Là người dùng tại Cafe360, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu đến support@cafe360.pro. Cafe360 sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

10. Trẻ Em & Người Chưa Thành Niên

Dịch vụ của Cafe360 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hay xử lý dữ liệu của người chưa thành niên.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được xem xét theo quy định và dữ liệu sẽ bị xóa. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản tại Cafe360, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

11. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Cafe360 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng:

• Chúng tôi sẽ thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang sẽ được cập nhật theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cafe360 sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

12. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc mối lo ngại nào về chính sách bảo mật của Cafe360, vui lòng liên hệ:

• Email: support@cafe360.pro
• Chủ đề email: [Bảo mật dữ liệu] – Nội dung yêu cầu
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 trên website cafe360.pro
• Trung tâm trợ giúp: cafe360.pro/help-center

Đội ngũ bảo mật dữ liệu của Cafe360 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất, không quá 30 ngày làm việc.