Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng Cafe360

1. Quy Định Chung

Cafe360 là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hoạt động theo các quy định áp dụng, cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, game casino trực tuyến, bắn cá và các trò chơi liên quan. Tất cả dịch vụ được cung cấp thông qua website cafe360.pro và các ứng dụng liên quan do Cafe360 phát hành.

Bằng cách truy cập và sử dụng nền tảng Cafe360, bạn khẳng định rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được đăng ký;
• Bạn có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định pháp luật;
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn cho mục đích cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc đại diện cho bên thứ ba;
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ tại khu vực địa lý bạn đang sinh sống;
• Tiền bạn nạp vào tài khoản là tiền hợp pháp, thuộc sở hữu của bạn và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

2. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Cafe360. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng một cá nhân – dù dưới bất kỳ hình thức nào (thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Khi đăng ký tài khoản tại Cafe360, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi;
• Bảo mật thông tin đăng nhập – mật khẩu và mã OTP – không chia sẻ cho bất kỳ ai;
• Thông báo ngay cho đội hỗ trợ Cafe360 nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn;
• Chịu trách nhiệm toàn bộ với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

Xác minh danh tính (KYC): Cafe360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào. Người dùng cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu) khi được yêu cầu, đặc biệt trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong giao dịch.

3. Quy Định Cá Cược

Tất cả các giao dịch đặt cược tại Cafe360 được xử lý theo hệ thống tự động. Khi bạn xác nhận một lệnh đặt cược, giao dịch đó được coi là cuối cùng và ràng buộc – trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật Cafe360.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi xác nhận;
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập;
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, Cafe360 có quyền hủy giao dịch và hoàn tiền cược;
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu. Nếu có sai lệch với nguồn thông tin khác, kết quả chính thức từ ban tổ chức sẽ được ưu tiên áp dụng;
• Mọi tranh chấp về kết quả cần được gửi đến đội hỗ trợ trong vòng 24 giờ sau khi kết quả được công bố.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Cafe360 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch tài chính phải được thực hiện thông qua các kênh chính thức của Cafe360.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ qua ví điện tử; 100.000 ₫ qua Internet Banking;
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản tự động sau khi giao dịch được xác nhận – thông thường dưới 60 giây;
• Tên người nạp tiền phải trùng với tên đăng ký tài khoản tại Cafe360. Giao dịch từ bên thứ ba có thể bị từ chối và hoàn trả;
• Cafe360 không thu phí giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng – tuy nhiên phí từ ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi giao dịch và mỗi ngày được thông báo trên trang thanh toán;
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút với các phương thức ví điện tử. Đối với Internet Banking, thời gian xử lý có thể lên đến 24 giờ trong ngày làm việc;
• Tài khoản nhận tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Cafe360. Không chấp nhận rút tiền sang tài khoản của người khác;
• Cafe360 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý rút tiền, đặc biệt với các khoản rút lớn hoặc lần đầu rút tiền.

5. Khuyến Mãi & Thưởng

Tất cả khuyến mãi tại Cafe360 đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể, được công bố rõ ràng trong phần mô tả từng chương trình. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi nhận ưu đãi.

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có ghi chú khác;
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – chỉ sau khi hoàn thành đủ vòng cược quy định, phần thắng từ tiền thưởng mới được chuyển sang số dư thực có thể rút;
• Cafe360 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước;
• Nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi (thông qua nhiều tài khoản, hoặc các hành vi gian lận khác), Cafe360 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng liên quan, đồng thời đình chỉ tài khoản.

6. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng Cafe360 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để mở tài khoản;
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên Cafe360 để trục lợi bất hợp pháp;
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ hoặc bất kỳ sự cố nền tảng nào để đặt cược với lợi thế không công bằng. Mọi khoản thắng từ lỗi kỹ thuật sẽ bị hủy;
• Sử dụng nền tảng Cafe360 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, lừa đảo hoặc phi pháp nào;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.

7. Bảo Mật & Dữ Liệu Cá Nhân

Cafe360 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, được đăng tải tại trang chính sách bảo mật. Bằng cách đăng ký sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu theo chính sách đó.

Các điểm chính về bảo mật dữ liệu tại Cafe360:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit;
• Cafe360 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại;
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp hoặc trong quá trình điều tra gian lận;
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Cafe360 cam kết cung cấp môi trường giải trí an toàn và lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua cược: Tự đặt ngưỡng thua trong khoảng thời gian nhất định; hệ thống tự động dừng khi đạt giới hạn;
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy cần dừng hoàn toàn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội hỗ trợ Cafe360 hoặc tìm kiếm sự tư vấn từ các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần chuyên nghiệp. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

9. Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

Cafe360 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xem xét và chấp thuận.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Cafe360 cung cấp dịch vụ theo trạng thái "như hiện có" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Cafe360 không chịu trách nhiệm với:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý;
• Tổn thất do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập;
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ từ các quyết định đó;
• Nội dung từ bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của Cafe360 trong mọi trường hợp không vượt quá số dư tài khoản thực của người dùng tại thời điểm xảy ra sự việc.

11. Thay Đổi Điều Khoản

Cafe360 có quyền cập nhật Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ trường hợp thay đổi cấp thiết liên quan đến pháp lý hoặc bảo mật).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Cafe360 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

12. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ Cafe360:

• Email: support@cafe360.pro
• Chat trực tuyến: Có sẵn 24/7 qua biểu tượng chat trên website
• Trung tâm trợ giúp: cafe360.pro/help-center

Đội hỗ trợ Cafe360 cam kết phản hồi trong vòng 5 phút qua chat trực tuyến và trong vòng 24 giờ qua email.